Résolutions des problèmes par la méthode d'Ishikawa
Updated: Apr 15, 2021
Selon Manager Go, appelé diagramme de causes/effets" ou "en arêtes de poisson", le modèle créé par Ishikawa permet de lister les causes qui ont une influence sur un effet, de les classer et de les hiérarchiser. Voici sa représentation graphique:
Les principales étapes
Qualifiez l'effet qui consiste en la recherche de leviers sur lesquels s'appuyer pour atteindre un objectif en ayant aucune opinion ou jugement.
Dressez un inventaire des causes possibles en faisant un brainstorming par exemple.
Classez les causes par familles: machines, matières...
Evaluez les branches/racines qui ont le plus d'impact pour déterminer les axes prioritaires d'action
Il est important de noter que le diagramme d'Ishikawa est en fait applicable à l'ensemble des métiers de l'entreprise.
Je connaissais ce modèle car j'avais eu l'occasion de l'utiliser lors de mon dernier stage en entreprise où il m'a fallu identifier les causes et effets de problèmes rencontrés par certains employés. Il était donc important de revoir le planning de livraison afin d'optimiser le temps de travail.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le document suivant:
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